Nous contacter

Si vous avez besoin d’assistance concernant vos commandes, livraisons, paiements, retours, remboursements ou informations sur les produits, vous pouvez contacter notre service client via les moyens suivants.

Le service client traite généralement les demandes et réclamations dans les heures d’ouverture indiquées ci-dessous.

Moyens de contact du service client

• Email : service@casaelvo.com
• Téléphone : +1 (757) 164-2050

Adresse postale :
GENERAL DELIVERY
SOPHIA, WV 25921
United States

Horaires de service (Heure d’Europe Centrale, CET) :

• Lundi à Vendredi : 09h00 – 12h30 / 14h00 – 18h00

Instructions pour contacter le service client

Afin de faciliter la vérification de votre commande ou le traitement de votre demande après-vente, il est recommandé de fournir les informations suivantes lors de votre prise de contact :

• Numéro de commande ;
• Email utilisé lors de la commande ;
• Preuve de paiement ou justificatif de transaction ;
• Description du problème et, le cas échéant, photos ou documents relatifs.

Pour les demandes concernant remboursements, retours, échanges ou problèmes logistiques, certaines demandes peuvent nécessiter une vérification supplémentaire de l’état de la commande et du suivi du colis avant traitement.