politique de confidentialité du site Web

I. Champ d’application de cette déclaration

Lorsque l’utilisateur navigue sur le site, passe une commande, effectue un paiement, demande un remboursement, contacte le service client ou utilise les services après-vente, certaines informations personnelles peuvent être traitées. Cette déclaration explique comment les données sont utilisées et gérées dans différents contextes.

Les visiteurs de moins de 15 ans ne doivent pas utiliser les fonctions de commande ou de compte du site. Si un tuteur constate que des informations personnelles d’un mineur ont été soumises, il peut demander leur suppression via les coordonnées fournies sur la page.

II. Types d’informations pouvant être collectées

Lors du traitement des commandes et du fonctionnement du site, le système peut collecter les informations nécessaires suivantes :

• Informations fournies volontairement par l’utilisateur : nom, numéro de téléphone, adresse e-mail, adresse de livraison, informations de facturation et contenu de la commande ;
• Données liées aux transactions, paiement ou remboursement, ainsi que les échanges relatifs au service après-vente ;
• Données techniques et de navigation : adresse IP, version du navigateur, type d’appareil, heure de visite, temps passé sur les pages et journaux de base ;
• Préférences et configurations de cookies enregistrées avec le consentement de l’utilisateur.

Certaines informations sont nécessaires au bon fonctionnement du site. Si elles font défaut, certaines pages ou fonctionnalités transactionnelles peuvent être indisponibles.

III. Utilisation des informations

Les informations des utilisateurs sont généralement utilisées pour :

• Traiter les commandes, organiser la livraison et suivre les demandes après-vente ;
• Envoyer les notifications nécessaires concernant le statut de la commande, les mises à jour logistiques ou les paiements ;
• Respecter les obligations fiscales, comptables et réglementaires en France et dans l’UE ;
• Analyser le fonctionnement du site afin d’améliorer la stabilité, l’efficacité d’accès et les fonctionnalités de base.

Sauf consentement explicite, les informations personnelles ne sont pas utilisées à des fins de marketing ou de publicité tierce.

IV. Utilisation des cookies

Le site peut utiliser des cookies pour assurer le bon fonctionnement et améliorer l’expérience utilisateur.

• Les cookies nécessaires servent à : maintenir le contenu du panier, identifier la session du compte et gérer les paramètres de langue et de région.
• Les cookies d’analyse ou de préférences ne sont activés qu’après consentement de l’utilisateur. Ils peuvent être configurés lors de la première visite et ajustés ou supprimés via le navigateur.

Pour plus de détails, consultez la page Règles sur les cookies.

V. Sécurité des données

Les données utilisateur sont protégées lors de la transmission par le protocole TLS, réduisant les risques d’accès non autorisé.

Le stockage des données est sécurisé grâce au contrôle des accès, à la surveillance et à des vérifications régulières.

Certaines opérations internes respectent des procédures spécifiques pour assurer la sécurité et la confidentialité des données.

Étant donné les risques techniques inhérents à Internet, aucune transmission électronique ne peut être considérée comme totalement sécurisée.

VI. Partage et transfert international des données

Les données personnelles ne sont partagées que dans la mesure nécessaire à l’exécution de la commande, par exemple :

• Traitement des paiements internationaux ;
• Livraison des colis ;
• Maintenance technique et support du site.

Les prestataires concernés doivent respecter les obligations de confidentialité et de sécurité.

Si des données sont traitées en dehors de l’Espace économique européen (EEE) pour des raisons de serveur, paiement ou logistique, cela peut être encadré par les clauses contractuelles types (SCCs) de l’UE ou d’autres mécanismes applicables.

VII. Durée de conservation et gestion des incidents

Les données ne sont pas conservées indéfiniment.

La durée de conservation varie selon le type de données, les besoins après-vente ou la législation française applicable. Par exemple, certaines données de commande peuvent être conservées jusqu’à 5 ans pour des raisons fiscales et comptables.

Après la période de conservation, les données peuvent être supprimées, anonymisées ou rendues inaccessibles.

En cas d’incident pouvant affecter la sécurité des données personnelles, les utilisateurs et les autorités compétentes, telles que la CNIL, seront notifiés conformément à la législation française et européenne.

VIII. Droits des utilisateurs en vertu du RGPD

Conformément au RGPD, les utilisateurs peuvent :

• Consulter le traitement de leurs données personnelles ;
• Rectifier les informations inexactes ou incomplètes ;
• Demander la suppression des données lorsque applicable ;
• Demander la limitation de certains traitements ;
• Demander la portabilité des données ;
• Retirer leur consentement précédemment accordé.

Le retrait du consentement n’affecte pas les traitements réalisés légalement avant ce retrait.

Les demandes peuvent être adressées par e-mail à : service@casaelvo.com

IX. Base légale du traitement des données

Les traitements reposent généralement sur :

• L’exécution d’un contrat : traitement des commandes, confirmation de paiement, livraison et support après-vente ;
• Obligations légales : fiscales, comptables ou réglementaires ;
• Consentement de l’utilisateur : cookies non essentiels ou fonctionnalités optionnelles ;
• Intérêts légitimes : sécurité du site, prévention des transactions frauduleuses et optimisation des fonctionnalités.

X. Informations relatives aux mineurs

Le site ne collecte pas volontairement de données pour les utilisateurs de moins de 15 ans.

En cas de collecte accidentelle ou non autorisée, les données peuvent être supprimées ou leur traitement restreint.

Les tuteurs peuvent contacter le service client pour demander l’accès, la rectification ou la suppression des données.

XI. Coordonnées de contact

E-mail : service@casaelvo.com
Adresse : GENERAL DELIVERY, SOPHIA, WV 25921, États-Unis

Heures de service (CET) :
Lundi à vendredi
09:00 – 12:30
14:00 – 18:00

XII. Mise à jour et révision

Cette page peut être modifiée en fonction des évolutions légales, des fonctionnalités du site ou des ajustements de service.

Les versions mises à jour sont généralement publiées directement sur le site et peuvent, dans certains cas, être communiquées par e-mail.

Il est recommandé aux utilisateurs de consulter la version la plus récente avant toute commande ou utilisation du site.